CENTRAL DE ATENDIMENTO
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Sobre a RIWeb
Nossos Diferenciais

Para sermos os melhores, investimos em parcerias estratégicas e em nossos colaboradores, disseminando a nossa marca e incentivando o desenvolvimento de novas tecnologias. Por isso, fazemos questão de ter:

:: Excelência em Inovação

Identificamos globalmente as mais avançadas possibilidades tecnológicas, assegurando que nossos serviços estejam sempre alinhados às expectativas e necessidades das empresas que nos contratam.

:: Estrutura de Desenvolvimento Própria

O grande diferencial da RIWeb reside em possuir toda a estrutura de desenvolvimento própria. Ao todo, a RIWeb conta, com escritórios no Rio e em São Paulo, grande base tecnológica instalada, com diversos servidores próprios hospedados em ambiente exclusivo, dentro do Datacenter da Embratel.

:: Excelência dos Produtos e Serviços

Os softwares da RIWeb possuem alta tecnologia, proporcionando um gerenciamento de informações de qualidade, ágil e totalmente online. Nossas soluções são integradas a uma única plataforma, o que representa autonomia, praticidade, melhores controles, redução de custos e segurança na tomada de decisões de sua companhia.

:: Modelo Sólido de Gestão

A RIWeb tem as maiores taxas de serviço (99,99% SLA – Service Level Agreement). Um acordo que a companhia assina, comprometendo-se que o serviço estará operando no mínimo 99,99% do tempo. Ou seja, praticamente zero de downtime.

Net Promoter Score - NPS (Índice de Recomendação)

Trabalhamos com o método de pesquisa (NPS) utilizado por grandes organizações ao redor do mundo, que tem como objetivo medir o nível de satisfação dos clientes por meio da aplicação de uma simples pergunta: o quão você está disposto a recomendar a RIWeb a um amigo ou familiar?

Acreditamos que a qualidade superior do nosso atendimento e a eficácia operacional são fatores de competitividade que contribuem para a fidelização de nossos clientes. Atualmente, nossas pesquisas de satisfação, revelam um índice de 96% (de muito bom a excelente).

Isso confirma que para uma empresa jovem como a RIWeb, já alcançamos grandes conquistas demonstrando que a nossa cultura é focada na satisfação plena de nossos parceiros. Nossa equipe continuará evoluindo para atendê-lo cada vez melhor.
 

CLIENTES